在我国工业控制市场，工业控制产品不断开发创新，服务于企业、三防平板终端、工业机器人、移动终端设备、变频技术可编程控制器等，不断推动工业控制自动化市场。

如何做好售后服务不仅是客户的需求，也是设备制造商和企业的需求。服务类别是产品维护期间用户所需的所有服务内容。

三防平板终端作为一种机电产品，具有经济价值高、寿命周期长、结构复杂、技术性强等特点。专业的维护直接关系到产品的使用效率和生命周期。因此，售后服务被视为三大购买决定因素，即性能和价格并重。很多厂家开始是承诺服务，实际服务响应时间慢，售后问题推卸责任，服务内容低效处理。用户认为被骗很不开心，老客户很生气。这些都是部分厂家服务意识淡薄、服务质量低造成的。

由于售后服务与消费者利益密切相关，三防平板终端企业应重视，抓住最能反映客户满意度的环节，为了更好地销售产品。